Jogo Responsável — 989bet
Na 989bet, acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Por isso, disponibilizamos ferramentas, orientações e suporte para que você jogue de forma consciente, segura e dentro dos seus limites.
Nosso Compromisso com Você
A 989bet foi construída sobre um princípio simples: apostas são entretenimento. Assim como você vai ao cinema, assiste a uma partida do Brasileirão ou joga videogame para relaxar, a experiência de apostar deve trazer diversão e emoção — nunca ansiedade, dívidas ou conflitos pessoais.
Sabemos que a maioria dos nossos jogadores usa a plataforma de forma saudável e controlada. Mas também reconhecemos que uma parcela das pessoas pode desenvolver uma relação problemática com apostas, e é exatamente por isso que o jogo responsável não é apenas um texto no rodapé: é uma política ativa, com ferramentas reais e suporte humano disponível.
Na 989bet, jogo responsável significa: você no controle. Quanto depositar, por quanto tempo jogar, quando pausar — essas decisões são suas, e nós oferecemos os recursos para que você as tome de forma informada. Nossa equipe de suporte está treinada para acolher qualquer jogador que sinta que as apostas estão saindo do campo do prazer e entrando no campo do problema.
Além das ferramentas próprias da plataforma, indicamos nesta página organizações brasileiras e internacionais especializadas no tratamento da dependência em jogos, de forma totalmente gratuita e confidencial.
Defina tetos diários, semanais ou mensais para seus depósitos e evite gastar mais do que planejou.
Configure alertas de sessão para saber quanto tempo você passa na plataforma a cada dia.
Solicite uma pausa de 24h, 7 dias ou 30 dias sempre que sentir necessidade de um tempo fora.
Encerre o acesso à sua conta por prazo determinado ou de forma permanente, com efeito imediato.
Ferramentas de Proteção Disponíveis
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário da 989bet. Para ativá-las, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. As solicitações são processadas em até 24 horas.
Defina um valor máximo de depósito para períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias corridos. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — mas pode ser reduzido a qualquer momento, com efeito imediato.
Disponível via SuporteConfigure um teto máximo para o valor de cada aposta individual. Essa ferramenta é especialmente útil para quem percebe que tende a aumentar o valor das apostas em momentos de frustração ou euforia, ajudando a manter o controle emocional durante as sessões.
Disponível via SuporteEstabeleça um tempo máximo de sessão diária na plataforma. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e, se desejar, a sessão será encerrada automaticamente. Perder a noção do tempo durante apostas é um sinal de atenção — essa ferramenta te ajuda a se manter presente.
Disponível via SuporteSolicite uma pausa no acesso à sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, você não conseguirá fazer login, depositar ou apostar. É uma forma eficaz de dar um tempo sem tomar a decisão permanente de encerrar a conta.
Efeito ImediatoA autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta na 989bet por um período mínimo de 6 meses, podendo ser definitiva. Durante o período de autoexclusão, você não receberá comunicações de marketing e nenhuma nova conta poderá ser criada com seu CPF. Essa ferramenta existe para proteger quem reconhece que precisa de ajuda.
Bloqueio ImediatoCancele o recebimento de qualquer comunicação de marketing da 989bet — e-mails promocionais, notificações de bônus, alertas de promoções — a qualquer momento e sem necessidade de justificativa. Basta entrar em contato com nosso suporte ou ajustar as preferências na sua conta.
Disponível via SuporteImportante sobre a Autoexclusão
Se você solicitar a autoexclusão, a 989bet envidará todos os esforços para garantir que o bloqueio seja aplicado imediatamente em todos os canais da plataforma. No entanto, é sua responsabilidade não tentar contornar a exclusão criando novas contas ou usando dados de terceiros. Caso identifiquemos uma tentativa de burlar a autoexclusão, a conta será encerrada e o saldo poderá ser retido conforme os Termos e Condições.
Sinais de que as Apostas Podem Estar Virando um Problema
Reconhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para retomar o controle. Se você se identificar com três ou mais dos comportamentos abaixo, considere usar nossas ferramentas de proteção ou buscar apoio especializado.
Apostar mais do que planejou repetidamente, mesmo tendo estabelecido um limite antes de começar.
Tentar recuperar perdas ("dar a volta") aumentando o valor das apostas após uma sequência de resultados negativos.
Usar dinheiro destinado a contas essenciais — aluguel, mercado, escola dos filhos — para apostar.
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro você gasta em apostas.
Sentir ansiedade ou irritação quando não consegue acessar a plataforma ou quando tenta reduzir as apostas.
Apostar para aliviar sentimentos de tristeza, estresse, solidão ou ansiedade, usando as apostas como fuga emocional.
Pensar constantemente em apostas durante o trabalho, nas refeições ou antes de dormir, com dificuldade de se desligar.
Pedir dinheiro emprestado para apostar ou para cobrir perdas, seja de familiares, amigos ou instituições financeiras.
Negligenciar responsabilidades no trabalho, na escola ou em casa por conta do tempo dedicado às apostas.
Tentativas frustradas de parar ou reduzir as apostas por conta própria, sem conseguir manter o controle por mais de alguns dias.
Você não está sozinho
Identificar um problema com apostas requer coragem. Milhares de brasileiros passam pela mesma situação a cada ano. Buscar ajuda não é fraqueza — é o ato mais inteligente que você pode tomar. Entre em contato com nossa equipe ou com uma das organizações listadas nesta página. O suporte está disponível, é gratuito e totalmente confidencial.
Questionário de Autoavaliação
Este questionário é baseado no instrumento de triagem PGSI (Problem Gambling Severity Index), amplamente utilizado por profissionais de saúde em todo o mundo para identificar comportamentos de risco relacionados a jogos de azar.
Responda mentalmente cada pergunta com: Nunca, Às vezes, Na maioria das vezes ou Quase sempre, pensando nos últimos 12 meses. Se muitas respostas forem "na maioria das vezes" ou "quase sempre", recomendamos que você utilize nossas ferramentas de proteção ou busque apoio especializado.
Este questionário é informativo e não substitui avaliação profissional. Em caso de dúvida, consulte um psicólogo ou terapeuta especializado em dependências comportamentais.
Você apostou mais do que realmente podia se dar ao luxo de perder?
Você precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você voltou a apostar para tentar recuperar dinheiro perdido em outra sessão?
Você pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir dinheiro para apostar?
Você sentiu que talvez tivesse um problema com apostas, mesmo que continuasse jogando?
As apostas causaram algum problema de saúde, inclusive estresse ou ansiedade, para você?
Pessoas próximas criticaram seu comportamento relacionado a apostas ou disseram que você tinha um problema?
Suas apostas causaram algum problema financeiro para você ou para sua família?
Você se sentiu culpado pela forma como apostou ou pelo que aconteceu quando apostou?
Proteção de Crianças e Adolescentes
A 989bet leva a proteção de menores de idade com extrema seriedade. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais, e adotamos múltiplas camadas de verificação para garantir essa restrição.
No momento do cadastro, solicitamos data de nascimento e CPF. Antes do primeiro saque, exigimos verificação de identidade com documento oficial com foto. Contas criadas por menores de idade são encerradas imediatamente ao serem identificadas, com o saldo retido para investigação.
Se você é pai, mãe ou responsável, saiba que existem softwares de controle parental que podem bloquear o acesso a sites de apostas no computador ou celular compartilhado, como o Net Nanny, Kaspersky Safe Kids e os controles nativos de iOS e Android. Recomendamos o uso dessas ferramentas em dispositivos acessados por crianças e adolescentes.
Caso suspeite que um menor de idade criou ou está acessando uma conta na 989bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as providências necessárias com urgência.
Onde Buscar Ajuda Especializada
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas a jogos de azar, as organizações abaixo oferecem suporte gratuito, sigiloso e acessível em todo o Brasil. Pedir ajuda é o passo mais importante.
Apoio emocional gratuito 24 horas por dia, todos os dias do ano. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. Atende crises emocionais, incluindo as relacionadas a apostas.
Programa de recuperação baseado nos 12 passos, com grupos presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Totalmente gratuito e anônimo. Acesse jogadoresanonimos.org.br.
Serviço público gratuito do SUS que atende dependências comportamentais, incluindo jogos de azar. Procure a unidade CAPS AD mais próxima na sua cidade.
Órgão federal que coordena políticas de prevenção e tratamento de dependências no Brasil, incluindo dependência em jogos de azar. Ligue 156 (CRAS/CREAS).
Lembre-se: buscar ajuda é um ato de coragem
A dependência em jogos de azar é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno do comportamento que merece tratamento especializado, assim como qualquer outra condição de saúde. Não existe fraqueza em admitir que precisa de apoio — existe sabedoria. As organizações acima estão preparadas para ajudar você e sua família sem julgamento.
Fale com Nossa Equipe de Suporte
Nossa equipe de suporte é treinada para acolher jogadores que estejam passando por dificuldades relacionadas a apostas. Se você quiser ativar qualquer uma das ferramentas descritas nesta página — limite de depósito, pausa na conta, autoexclusão ou bloqueio de comunicações — entre em contato pelos canais abaixo.
Todas as solicitações relacionadas a jogo responsável são tratadas com prioridade, discrição e sem julgamento. Sua segurança e bem-estar são mais importantes para nós do que qualquer aposta.
Para solicitações de autoexclusão, o bloqueio é aplicado em até 24 horas após a confirmação da identidade do titular da conta. Para as demais ferramentas, o efeito é imediato ou ocorre em poucas horas.
Chat Ao Vivo
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma. É o canal mais rápido para solicitações urgentes de proteção.
Tempo médio de resposta: menos de 2 minutos
E-mail de Suporte
Para solicitações formais de autoexclusão ou ativação de limites, envie um e-mail para:
Atendimento em até 24 horas úteis.
WhatsApp e Telegram
Atendimento via WhatsApp e Telegram disponível todos os dias, das 08h às 00h (Horário de Brasília — BRT).
Consulte o chat ao vivo para obter o número atualizado.
Jogue com Consciência, Jogue com a 989bet
Entretenimento com responsabilidade é a base da 989bet. Consulte nossas regras, tire suas dúvidas no FAQ ou volte para a página inicial a qualquer momento.